อ้างอิง

ข้อความและการแจ้งเตือนของคุณอยู่ที่นี่

กล่องข้อความใน bwww1 คือศูนย์กลางที่รวบรวมทุกการแจ้งเตือนจากบัญชีไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันการฝาก-ถอน การอัปเดตโปรโมชั่น หรือข้อความจากทีมซัพพอร์ต — ทั้งหมดเข้าถึงได้ผ่านมือถือทันที การเข้าถึงฟีเจอร์นี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

แจ้งเตือนบัญชีแบบเรียลไทม์ข้อความจากซัพพอร์ตสถานะการฝาก-ถอนอัปเดตโปรโมชั่นเข้าถึงผ่านมือถือ
bwww1 ข้อความและการแจ้งเตือนของคุณอยู่ที่นี่
ความน่าเชื่อถือระบบ

มาตรฐานกล่องข้อความที่เราดูแล

กล่องข้อความบน bwww1 ถูกออกแบบให้ส่งข้อมูลระหว่างคุณและทีมงานได้อย่างถูกต้อง ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลในกล่องต่อบุคคลที่สาม ทุกข้อความที่ระบบส่งหาคุณมาจากช่องทางอย่างเป็นทางการของแบรนด์เท่านั้น หากได้รับข้อความที่น่าสงสัย ให้ตรวจสอบผู้ส่งในหน้ากล่องข้อความก่อนดำเนินการใด ๆ

ข้อความจากระบบเท่านั้น

การแจ้งเตือนในกล่องข้อความมาจากระบบ bwww1 โดยตรง ไม่มีบุคคลภายนอกสามารถส่งข้อความเข้ากล่องของคุณได้โดยไม่ผ่านการตรวจสอบ

ข้อมูลส่วนตัวปลอดภัย

เนื้อหาในกล่องข้อความเชื่อมกับบัญชีคุณผ่านการยืนยันตัวตน ข้อมูลที่ปรากฏจะแสดงเฉพาะเมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของตัวเองเท่านั้น

บันทึกการสื่อสารครบถ้วน

ทุกข้อความระหว่างคุณและทีมงานถูกเก็บบันทึกในกล่องข้อความ คุณสามารถย้อนดูประวัติการติดต่อได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชีบนมือถือ

ตรวจสอบสถานะข้อความได้เสมอ

ระบบแสดงสถานะ อ่านแล้ว หรือ รอดำเนินการ สำหรับทุกข้อความในกล่อง ช่วยให้คุณรู้ว่าทีมงานรับเรื่องของคุณแล้วหรือยัง

bwww1 ทุกอย่างในกล่องข้อความทำงานอย่างไร

ทุกอย่างในกล่องข้อความทำงานอย่างไร

เมื่อเข้าสู่ระบบ กล่องข้อความจะแสดงข้อความทั้งหมดตามลำดับเวลา แบ่งเป็นหมวดหมู่ชัดเจน เช่น การแจ้งเตือนบัญชี ข้อความจากทีมงาน และการยืนยันธุรกรรม เมื่อคุณทำการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะส่งข้อความยืนยันเข้ากล่องข้อความทันที ช่วยให้ตรวจสอบสถานะได้โดยไม่ต้องรอสายซัพพอร์ต ข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะแสดงจุดแจ้งเตือนที่ไอคอนซองจดหมายมุมขวาบนหน้าจอ ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป สำหรับผู้ใช้ในระยองและทั่วประเทศ ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาให้ใช้งานได้ลื่นไหลบนทุกอุปกรณ์ โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม ทั้งนี้การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องกล่องข้อความ

หากกล่องข้อความของคุณมีปัญหา ไม่ว่าจะเป็นข้อความที่ไม่โหลด การแจ้งเตือนที่หายไป หรือการส่งข้อความที่ค้างอยู่ ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องโดยตรง แจ้งปัญหาพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่เกิดขึ้น เพื่อให้เราตรวจสอบและแก้ไขได้เร็วที่สุด

แชทสด เปิดกล่องข้อความแล้วพบข้อผิดพลาด แจ้งผ่านแชทสดโดยตรงพร้อมแคปหน้าจอ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบสถานะกล่องข้อความของคุณได้ทันที
ความช่วยเหลือบัญชี ข้อความในกล่องถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่แสดงผล ติดต่อฝ่ายความช่วยเหลือบัญชีพร้อมระบุเวลาที่เกิดปัญหา เราจะตรวจสอบล็อกระบบให้
ซัพพอร์ตในประเทศ ทีมซัพพอร์ตในประเทศพูดภาษาไทยและเข้าใจขั้นตอนการใช้กล่องข้อความบน bwww1 โดยเฉพาะ รับเรื่องผ่านช่องทางหลักที่แสดงในหน้าบัญชีของคุณ

ทำความเข้าใจคำศัพท์ในกล่องข้อความ

แต่ละฟีเจอร์ในกล่องข้อความมีคำศัพท์เฉพาะที่ควรรู้ก่อนใช้งาน เราอธิบายแต่ละคำให้ชัดเจน เพื่อให้คุณใช้กล่องข้อความได้อย่างคล่องตัวตั้งแต่วันแรก ไม่ต้องเสียเวลาค้นหาข้อมูลจากที่อื่น

01
กล่องข้อความ คืออะไร?

กล่องข้อความคือพื้นที่รับและส่งข้อความภายในบัญชีของคุณ ใช้ติดต่อทีมซัพพอร์ตหรือรับการแจ้งเตือนจากระบบโดยตรง

02
การแจ้งเตือนระบบ หมายความว่าอย่างไร?

การแจ้งเตือนระบบคือข้อความที่บัญชีของคุณได้รับอัตโนมัติเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะ เช่น การยืนยันฝากเงิน หรือผลการตรวจสอบบัญชี

03
ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน คืออะไร?

ข้อความที่ยังไม่ได้อ่านคือรายการที่เข้ามาใหม่และยังไม่ถูกเปิดดู ระบบจะแสดงจำนวนข้อความค้างไว้ที่ไอคอนกล่องข้อความบนหน้าจอ

04
กล่องข้อความขาออก แตกต่างจากกล่องรับอย่างไร?

กล่องขาออกเก็บข้อความที่คุณส่งออกไปยังทีมซัพพอร์ต ส่วนกล่องรับเก็บข้อความที่เข้ามาจากระบบหรือเจ้าหน้าที่ที่ตอบกลับมา

05
การเก็บประวัติข้อความ หมายถึงอะไร?

ระบบบันทึกข้อความทั้งหมดที่รับและส่งไว้ในบัญชี ช่วยให้คุณย้อนดูการสนทนาเก่าหรือตรวจสอบรายละเอียดที่เคยแจ้งไว้ได้ตลอดเวลา

06
KYC ที่ส่งผ่านกล่องข้อความ คืออะไร?

KYC ในกล่องข้อความหมายถึงกระบวนการยืนยันตัวตนที่ทีมงานอาจส่งคำขอเอกสารมาให้คุณตอบกลับโดยตรงในกล่องข้อความของบัญชี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกล่องข้อความ

หากคุณยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับการใช้กล่องข้อความในบัญชี bwww1 คำถามด้านล่างนี้ครอบคลุมสิ่งที่ถามเข้ามาบ่อยที่สุด ตั้งแต่วิธีเปิดดู วิธีแนบไฟล์ ไปจนถึงการติดตามสถานะข้อความที่ส่งออกไปแล้ว

เข้าบัญชีของคุณ แล้วแตะที่ไอคอนซองจดหมายหรือเมนูโปรไฟล์ กล่องข้อความจะแสดงอยู่ในส่วนการตั้งค่าบัญชีทั้งบนมือถือและเครื่องคอมพิวเตอร์

ได้เลย เปิดกล่องข้อความแล้วกดเขียนข้อความใหม่ เลือกหัวข้อที่ตรงกับปัญหาของคุณ เช่น การฝาก-ถอน หรือบัญชี จากนั้นพิมพ์รายละเอียดและกดส่ง

ได้ กล่องข้อความรองรับการแนบไฟล์ภาพเพื่อช่วยให้ทีมงานเห็นปัญหาได้ชัดเจน เพียงกดปุ่มแนบไฟล์แล้วเลือกภาพจากอัลบั้มในมือถือของคุณ

ระยะเวลาตอบกลับขึ้นอยู่กับประเภทของคำถามและช่วงเวลาที่ส่ง ข้อความที่เกี่ยวกับบัญชีหรือการทำรายการมักได้รับการตอบกลับเร็วกว่าคำถามทั่วไป

ระบบเก็บประวัติข้อความไว้ในบัญชีของคุณโดยไม่ลบอัตโนมัติในระยะสั้น คุณสามารถย้อนดูการสนทนาเก่าได้เพื่อตรวจสอบข้อมูลหรือรายละเอียดที่เคยแจ้งไว้

ใช้งานได้เต็มรูปแบบผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ คุณอ่าน เขียน และตอบกลับข้อความได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม ผู้ใช้ในระยองและสุราษฎร์ธานีก็เข้าถึงได้ลื่นไหลเหมือนกัน
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต